Politique de confidentialité
Chez Easeup, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Ce document vous présente les principes de notre politique de confidentialité qui s'applique à la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles de nos freelances et clients. Nous vous recommandons de lire attentivement ces informations.
Notre politique de confidentialité décrit comment nous recueillons et utilisons les données de nos utilisateurs. Cela inclut les informations que nous obtenons lorsque vous vous inscrivez en tant que freelance ou client et comment ces données sont utilisées pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.
Voici les principaux éléments de notre politique de confidentialité :
Les types d'informations collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, Easeup est susceptible de collecter les données suivantes :
**Données d'identification :**
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
**Données de compte :**
- Identifiants de connexion (e-mail + mot de passe chiffré)
- Préférences de service et historique de demandes
**Données de paiement :**
- Coordonnées bancaires (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé – Stripe – et jamais stockées directement par Easeup)
**Données de navigation :**
- Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques avec consentement)
Comment ces informations sont protégées
Easeup met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction (chiffrement SSL/TLS, accès restreint, mises à jour de sécurité régulières).
Les raisons de la collecte d'informations
Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Traitement des demandes de conciergerie | Exécution du contrat |
| Envoi de communications transactionnelles | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Amélioration de la plateforme (analytics) | Intérêt légitime / Consentement |
| Respect des obligations légales (facturation) | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Les tiers avec qui nous partageons ces informations
Vos données peuvent être partagées avec :
- **Prestataires de services** partenaires (uniquement dans le cadre de l'exécution de votre demande)
- **Prestataires techniques** (hébergeur, outil CRM, solution de paiement)
- **Autorités compétentes** en cas d'obligation légale
Easeup ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
La durée de conservation des informations
**Données de compte :** conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière activité.
- **Données de facturation :** 10 ans conformément aux obligations comptables.
- **Données marketing :** 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
- **Données de navigation :** 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL).
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Les droits des utilisateurs concernant leurs données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- **Droit d'accès** : obtenir une copie de vos données
- **Droit de rectification** : corriger des données inexactes
- **Droit à l'effacement** : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- **Droit à la limitation** : restreindre le traitement de vos données
- **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré
- **Droit d'opposition** : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
- **Droit de retrait du consentement** : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
**Pour exercer vos droits**, envoyez une demande à : hello@easeup.fr avec une copie de votre pièce d'identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la **CNIL** (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
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*Dernière mise à jour : Mars 2026*